Saber ouvir, também é cuidar, a opinião dos nossos clientes é importante.
Na Satélite Familiar a relação com o cliente não termina depois da realização dos serviços.
Acreditamos que ouvir os nossos clientes também é cuidar deles, por isso procuramos ouvir a sua opinião após cada serviço. Assim, conseguimos manter o alto nível de qualidade dos cuidados que prestamos ao cliente, corrigir possíveis lacunas e, acima de tudo, detetar necessidades através de uma conversa honesta com o cliente.
Conheça a opinião dos clientes sobre os serviços da Satélite Familiar:
Testemunhos
“Boa tarde Equipa da Satélite Familiar, Queria apenas transmitir que estou muito satisfeita com os serviços que as Auxiliares Rosane e Edna e que o Enf. Esp. em Reabilitação Nuno Magalhães me têm prestado.
São todos profissionais que me ajudam muito, tenho-me sentir melhor e também esclarecem as minhas dúvidas e transmitem-me as informações claras e simples para poder recuperar da melhor forma. Têm um grande profissionalismo, transmitem-me confiança e preocupam-se comigo.
Agradeço todo o cuidado que têm tido comigo.”
– Manuela Coelho (79 anos)
“Exmos. Senhores
Sem esquecer a qualidade profissional e humana, o carinho e as atenções que todos os vossos profissionais têm tido no atendimento à minha irmã Maria do Carmo Alvim, no trabalho de fisioterapia/reabilitação que lhe têm aplicado e que considero excelente, desejo salientar o mesmo profissionalismo, a dedicação, disponibilidade e simpatia que o Sr. Enf. Esp. de Reabilitação Sérgio manifestou, quando após um implante de um BY Passe à minha irmã, este vosso colaborador se disponibilizou, a mudar o penso de tal cirurgia na sessão habitual de fisioterapia/reabilitação . De igual modo e merecedor dos mesmos elogios quero referir a atuação do vosso pessoal que se deslocou a meu pedido à residência de um outro familiar meu, José Berger e que, igualmente, têm sido inexcedíveis em profissionalismo, simpatia e atenções no atendimento que prestam. Desejo assim registar, elogiar e felicitar-vos pela qualidade humana e profissional do vosso pessoal, agradecendo-vos todas as atenções com estes meus familiares, na certeza de que não hesitarei em divulgar o vosso nome como Organização, merecedora da melhor credibilidade e seriedade na prestação dum serviço que reconheço ser de difícil execução. Por tudo isto um Bem Haja.“
– Maria do Rosário Alvim Macedo
“Boa tarde,
Quero agradecer à empresa Satélite Familiar, o serviço de enfermagem ao domicílio que me prestaram no pós cirurgia, duas vezes por semana durante o mês de Maio último.
O meu obrigado ao trabalho de qualidade prestado pela equipa de Enfermagem e muito em particular à Enfermeira Margarida que me acompanhou durante um mês.
A precisar novamente, a escolha será esta, e recomendo estes serviços de saúde a quem deles necessitar.“
– Vitor Manuel Ribeiro Fernandes (67 anos)